Coloque a cenoura pendurada na frente do coelho e ele vai correr eternamente. Este poderia ser o texto desse artigo se eu me baseasse no pensamento da esmagadora maioria de gestores que estão no mercado sobre como definir metas.
Acontece que pessoas não funcionam assim, pois definir metas e objetivos é complexo, e eu nem quero entrar nos detalhes sobre o fator motivacional aqui. Afinal, quero que este artigo lhe ajude a identificar onde a equipe que você lidera está falhando ao definir metas e objetivos.
Só para exemplificar, é curioso vermos diversas equipes com pessoas super experientes tendo problemas em saberem para onde ir. Isso porque precisam trabalhar com objetivos genéricos, Top-Down, que miram a lua pra acertar no céu, sem responsabilidades, e sem um alinhamento com a estratégia. Essa é a receita do fracasso. Ferramentas e métodos do tipo OKR ajudam em parte, mas em uma estrutura disfuncional, ela só vai piorar a situação.
Portanto, como padrão em meus artigos, não quero ficar em um nível superficial mostrando essas ferramentas que você encontra no Google. Além disso, quero te mostrar os princípios e comportamentos de equipes autônomas que evitam esses problemas e, independentemente da ferramenta ou método que você for usar, esse conhecimento lhe dará a base para tomar as decisões corretas e definir metas e objetivos com mais segurança.
1 – Gestão de Objetivos
A equipe opera de forma clara com um propósito em comum e colabora na definição de objetivos alinhados com a estratégia e visão da empresa
A empresa e equipe possuem um processo claro para gestão de objetivos, desde a definição desses objetivos até o acompanhamento deles. No entanto este processo pode ser básico em camadas como Estratégico, Tático e Operacional, como também pode ser algum método mais robusto como BSC ou OKR.
Portanto, independentemente do processo de gestão, o mais importante é garantir que alguns comportamentos aconteçam nesse trabalho:
- A equipe precisa participar da definição dos objetivos. Quanto mais colaborativo for este processo, mais engajamento a equipe terá. Lembre-se: “As pessoas defendem o que elas ajudam a criar.”.
- Objetivos precisam ser Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes, Temporal. Sim, SMART.
- Todos da equipe devem ter oportunidade de participarem.
2 – Clareza dos Objetivos
As metas e objetivos estão claros para equipe e a equipe sabe como o trabalho dela está alinhado com as metas da empresa. Assim todos tem clareza sobre a estratégia da empresa e para onde estão remando. Já que a definição dos objetivos estão alinhados à esta estratégia.
Além disso, é importante ressaltar a necessidade de transparência nas decisões tomadas, Eliminação de barreiras na comunicação e a eliminação de dependência entre os trabalhos das equipes. Tudo isso afeta o progresso dos objetivos. É comum vermos equipes falhando ao definir seus objetivos por causa desses problemas.
Entretanto, se você solucionar esses obstáculos, a equipe saberá como medir e acompanhar o progresso para atingir os objetivos. Voc”e deve deixar as métricas claras e fazer ajustes caso a equipe sinta que está saindo do trilho.
3 – Compromisso com propósito
Você deve dar autonomia e empoderar a equipe desde a definição de metas e objetivos, até a busca desses objetivos, e ajudá-los a se auto organizarem para coletivamente alcançarem esses objetivos.
Fazendo isso, todos os membros da equipe estarão comprometidos com o objetivo. Entretanto os objetivos individuais se tornam menos importantes e o sucesso da equipe se torna o sucesso de todos, pois TODOS os membros da equipe são comprometidos e preocupados com o os compromissos de seu cliente.
A equipe deve ser compensada pelo resultado e desempenho perante o objetivo da dela, não os objetivos individuais.
A equipe deve celebrar as vitórias juntos!
Conclusão
Estamos acostumados à recompensar indivíduos caso eles atinjam nossa expectativa. Isso na prática se traduz a: Eu defino o objetivo > Você trabalha para atingi-lo > Se você atingi-lo, será recompensado > Se não atingi-lo, será penalizado.
Esse modelo de gestão baseado em recompensas ou penalizações é a forma mais praticada no mercado desde a revolução industrial. O resultado todos nós já conhecemos: Rotatividade alta, pessoas estressadas, líderes criticados.
Portanto você deverá descentralizar a gestão do trabalho e fazer com que as decisões sejam tomadas por quem está operando. Isso não quer dizer que não exista liderança. Porém o foco desse líder passa de um modelo de comando e controle, para um modelo de facilitação, auxiliando a equipe a definir e gerenciar suas metas e objetivos, a dar mais clareza sobre as decisões estratégicas, a mostrar como o resultado da equipe está influenciando o resultado da empresa, e a ajudar equipe a ter autonomia e empoderamento para atingirem os resultados esperados.
Equipes Autônomas se auto organizam para definirem e atingirem seus objetivos. Os membros desta equipe se sentem mais engajados pois tem autonomia e poder para definirem seus objetivos e como os alcançarão. Cada membro se sente valorizado e é inspirado a ser parte de algo maior que ele mesmo.
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