Um líder sobrecarregado é sinal de uma liderança fraca. E essa é só uma das consequências de ter sua equipe dependente de você, gerando sobrecarga de trabalho.
Quando uma equipe é de baixo desempenho, ela tende a se ancorar no seu líder, existe uma dependência e tudo precisa passar por ele. Esse líder de baixo desempenho é responsável pela estratégia, pela tática e muitas vezes pelo operacional da equipe. E aí surgem outros fatores como alta rotatividade no time, pessoal desmotivado, conflitos, você perde oportunidades, entre diversos outros problemas.
Como na maioria das vezes isso é causado pela insegurança desse líder, ele acaba microgerenciando, acumua muitas responsabilidades e acaba se tornando um gestor sobrecarregado.
Um dos principais fatores que ajudam um líder sobrecarregado a eliminar sua sobrecarga é justamente desenvolver sua equipe. fazendo com que sua equipe atinja o alto desempenho, assim esse líder consegue desapegar e delegar muitas das suas responsabilidades pra essa equipe.
Equipes de Alto Desempenho
E só pra lembrar, o que é uma equipe de alto desempenho? Eu sempre vou falar disso aqui pois é um termo muito banalizado, que quase ninguém consegue explicar de forma objetiva: É uma equipe que não depende de seu líder para atingir um resultado de excelência. É uma equipe que tem autonomia e competência para definir COMO ela vai atingir seu objetivo.
E uma equipe só atinge o alto desempenho se o seu líder também for de alto desempenho. Para isso, este gestor precisa ter competências de liderança desenvolvidas, e sua equipe precisa estar preparada para ser auto-organizável
Então para que isso não aconteça, você precisa entender cada etapa que sua equipe vai passar desde sua formação até atingirem o alto desempenho, e como VOCÊ, líder ou gestor, deverá agir em cada um desses momentos.
– Mas Adriano, eu já tenho uma equipe formada.
Mas se você é um gestor ou líder sobrecarregado e gasta muito tempo do seu dia acompanhando sua equipe, muito provavelmente sua equipe ainda não atingiu o alto desempenho.
Então vamos lá, antes de você querer que sua equipe seja de alto desempenho, você precisará trabalhar alguns fatores que vão limpar o terreno antes de você começar a construir o trilho que vai levar a sua equipe, no caso o trem, até o seu destino, que é o alto desempenho.
Essa limpeza que você deve fazer é simplesmente garantir que sua equipe tenha condições para trabalhar da melhor forma possível. Você vai fazer isso resolvendo os principais problemas que atrapalham o dia a dia da equipe, vai identificar quem são as pessoas da equipe com maior prontidão e vai garantir que o processo da equipe esteja funcionando bem.
1 – Identifique as pessoas chaves na equipe com maior prontidão
Primeiro, é importante identificar as pessoas da equipe com maior prontidão, pois são essas pessoas que passarão a assumir responsabilidades que hoje estão com você e assim você deixar de ser um líder sobrecarregado.
Para identificar as pessoas com maior prontidão, você pode meu e-book onde explico como você pode mapear as pessoas chaves da equipe e identificar aquelas que possuem maior prontidão.
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É importante identificar as pessoas da equipe com maior prontidão pois são essas pessoas que passarão a assumir responsabilidades que hoje estão com você.
2 – Como resolver os principais problemas da equipe
Segundo, você vai garantir que os principais problemas da equipe sejam resolvidos antes de começar a trabalhar no desempenho dela. Você não vai conseguir construir um trilho do norte ao sul do país, se no meio do trajeto tiver rochas, montanhas, rios, etc. Você deve garantir que você já removeu as rochas do caminho, já planejou as pontes e os túneis necessários. E este trabalho deve ser constante. Periodicamente você deve fazer esta verificação.
Os meus times costumam fazer reuniões de retrospectivas a cada 2 semanas. E é inacreditável o tanto de ações de melhorias que saem de lá. Esse é um ótimo modelo pra buscar da equipe um feedback real sobre o dia a dia deles.
Eliminando os problemas e as dores da equipe já vai lhe ajudar muito a diminuir sua sobrecarga de trabalho e começar a deixar de ser um líder sobrecarregado.
Se você não sabe como levantar as principais dores da sua equipe, você também encontrará o passo a passo para executar uma reunião de retrospectiva no meu ebook. Se ainda não baixou, clique no link abaixo e baixe-o:
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3 – Como garantir que o processo da equipe esteja funcionando corretamente
O terceiro passo é garantir que o processo da equipe esteja funcionando bem. Você deve mapear cada passo do seu processo, identificar onde e quais desses passos são desperdício de tempo, e fazer o possível para remover ou diminuir esses passos, você precisa remover dependências que sua equipe tem de outras, e normalizar a carga de trabalho dentro da equipe.
Seguindo esses passos, você já limpou o caminho para construir o trilho. Agora você precisa entender por quais etapas sua equipe vai passar até atingir a velocidade de um trem bala, que é uma equipe de alto desempenho:
4 – Como um líder sobrecarregado deve agir em cada fase de formação da equipe
E existem diversos modelos pra medir o nível de maturidade de uma equipe. Eu vou usar aqui o o modelo de Tuckman, que foi um pesquisador americano que identificou os estágios do desenvolvimento de grupos.
Baseado neste modelo, a gente pode dizer que uma equipe passa pelo estágio de formação, depois vem a a fase de conflitos, depois a equipe começa a se normalizar para então alcançar a última etapa que é a da performance. Nesta última etapa podemos afirmar que a equipe é de alto desempenho.
E pra cada uma dessas etapas você, líder, deve ter comportamentos e atitudes específicos, pra obter o maior benefício possível da sua equipe em cada uma delas.
4.1 – Etapa 1 – Formação
A primeira etapa, assim que a equipe é formada, ou em alguns casos quando acontece uma mudança na estrutura da equipe (sai gente, entra gente nova), essa equipe estará em processo de formação.
Neste momento é cada um por si e o líder precisa ser muito mais diretivo. Você vai precisar ser muito mais atuante, direcionando a equipe, mostrando como fazer as atividades e acompanhando mais de perto o progresso.
Imagine montar um time de futebol do zero, contratando os 11 titulares e os colocando pra jogar logo no próximo jogo. Por melhor que cada indivíduo possa ser, dificilmente você verá jogadas trabalhadas entre os jogadores, pois eles não estão entrosados.
4.2 – Etapa 2 – Conflito
Na etapa da Confronto, conforme os membros da equipe vão se conhecendo, mesmo que a equipe entregue algum resultado, começam a surgir muitos questionamentos e conflitos entre as pessoas, Eles já adquiriram um certo conhecimento sobre o trabalho, porém ainda está cada um por si.
Neste momento o líder precisa atuar mais como um coaching, ainda direcionando a equipe, mas com foco também na questão comportamental. Aqui é o momento que você vai começar a desenvolver os comportamentos que você espera dos seus liderados.
E para ajudar neste desenvolvimento, procure identificar os objetivos de cada pessoa da equipe e fazer um vínculo desses objetivos com o objetivo da equipe. Assim você garante um alinhamento das expectativas de cada membro da equipe.
4.3 – Etapa 3 – Normalização
Passando para a próxima etapa, a etapa de Normalização, a equipe já estabilizou e seus membros estão trabalhando mais integrados. Agora sim estão começando a trabalhar como uma equipe, e não mais como um grupo de pessoas.
Nesta etapa, o líder precisa ter um papel um pouco menos diretivo e mais de apoiador. Ainda precisa continuar desenvolvendo as competências dos seus liderados, porém com um viés mais de correção. É garantir que o trem esteja no trilho e na direção correta.
Muitos líderes que estão com sua equipe no estágio de normalização dizem que essa equipe tem boa performance, mas não tem. Na maioria das vezes, se o líder se ausenta por alguns dias ou semanas, a equipe cai de produção. Ela volta ter diversos conflitos ou falhar com seus objetivos. Isso porque o líder era a pessoa que garantia que a equipe estivesse no trilho. Ainda existia uma dependência forte do seu líder, isto é, ainda era um líder sobrecarregado.
Esta é uma etapa bem delicada, pois a equipe está na direção certa, porém qualquer mudança que seja feita em sua estrutura poderá comprometer todo o trabalho realizado.
Pelas empresas que eu passei, eu cansei de liderar equipes onde estávamos estáveis, caminhando para o alto desempenho, mas por mudanças de estratégias e objetivos da empresa, a equipe foi modificada. Mudaram sua estrutura ou seu propósito. Isso faz com que esta equipe volte ao estágio de formação ou conflitos.
4.4 – Etapa 4 – Alto Desempenho
Ok, a equipe vem trabalhando de forma estável, você líder vem desenvolvendo seus liderados, e sua equipe começa a entrar na fase de alto desempenho.
Nesta fase a equipe começa a tomar decisões sozinha, sem a necessidade de ter alguém direcionando as atividade, pois ela é auto organizável, as atividades são distribuídas dentro da equipe pelos próprios membros dela. Você deve ter um papel muito mais de suporte do que de direcionador e neste momento sua sobrecarga de trabalho já terá diminuída por completo!
Portanto seu principal objetivo é garantir que a equipe consiga executar suas atividades da melhor forma possível e sem obstáculos. Você deverá trabalhar para garantir que sua equipe tenha seu propósito muito bem claro, e que o caminho para atingir este propósito esteja limpo.
Você deve antecipar os problemas e caminhar na linha de frente da equipe limpando o caminho que eles vão perseguir. É como se você fosse na frente do trem preparando o trilho que eles vão percorrer.
Nesta etapa o líder deve apenas delegar. Todo o trabalho operacional e tático pode ser feito pela própria equipe. Enquanto você foca em remover os problemas que ela própria não consegue resolver, e trabalha estrategicamente na visão para atingirem os objetivos da empresa.
Quando sua equipe atinge o alto desempenho, você pode trabalhar pessoas chaves da sua equipe para assumirem ainda mais responsabilidades. E quanto mais você delega, mais motivados eles se sentirão, e mais você poderá se dedicar a assuntos estratégicos.
5 – Desenvolva sua Inteligência Emocional
Um fator primordial que influencia no quão rápido você vai atingir o alto desempenho, é o nível de inteligência emocional que você e sua equipe tem.
Minha sugestão é você fazer uma avaliação do seu nível de inteligência emocional, entender onde estão suas limitações e seus pontos fortes, e então você vai poder trabalhar essas competências de forma mais assertiva. Se tiver duvidas quanto a isso, dê uma olhada no assessment EQ-I 2.0 que eu aplico.
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E por que esta consciência é tão importante?
Porque apesar de a equipe passar por essas etapas, cada pessoa pensa e age de forma diferente. Não dá pra tratar todos da equipe da mesma forma. Se Você tem a Maria, o João, o Pedro e a Ana na equipe, você não pode esperar que a Maria seja igual ao Pedro e nem que o João seja igual a Ana.
É por isso que é tão importante você entender o que move cada pessoa do seu time. O que faz o João acordar e ir trabalhar todos os dias de manhã. O que move a Ana. Onde a Maria quer chegar?
Cada um deles tem seu próprio objetivo, sonho e fatores limitantes.
Conclusão
Relembrando, para deixar de ser um líder sobrecarregado, você deve basicamente passar por 5 etapas: Eliminar os problemas e dores que impedem a equipe de progredir, Identificar as pessoas chaves da equipe e desenvolvê-las, Eliminar os desperdícios no processo de trabalho da equipe, e liderar para que a equipe atinja o alto desempenho.
E se você tiver uma maturidade emocional desenvolvida, isso tudo fica muito mais fácil. É como saber os atalhos pra chegar lá no destino. Eu diria até que é o fator principal, independente da forma como você vai agir em cada etapa da formação da equipe.
Se você tem inteligência emocional, automaticamente você vai agir da forma correta no momento certo.
Então pense nisso, entenda onde sua equipe está hoje, onde cada pessoa da sua equipe está hoje, onde eles querem chegar, onde você quer chegar com sua equipe, e trabalhe nesta diferença entre uma ponta e outra.
E se você quiser aprender o passo a passo para transformar sua equipe em uma equipe autônoma, autogerenciável, acesse a página do treinamento Método Equipes Autônomas.
